POLÍTICA DE PRIVACIDAD

FERMOB, Sociedad Anónima con un capital social de 1.686.252 euros, inscrita en el Registro Mercantil de BOURG-EN-BRESSE con el número 349 797 357, con domicilio social en:

Parc Actival
01140 SAINT-DIDIER-SUR-CHALARONNE.

En su calidad de responsable del tratamiento de datos personales, FERMOB se compromete a proteger y respetar la privacidad.

FERMOB es consciente de la importancia de garantizar la confidencialidad de los datos personales de las personas físicas y se compromete a protegerlos de acuerdo con la normativa vigente sobre protección de datos personales aplicable en Europa y en Francia, incluyendo lo dispuesto por el Reglamento General de Protección de Datos del 27 de abril de 2016 (Reglamento europeo denominado «RGPD») y la legislación francesa adoptada posteriormente.

La presente política tiene como objetivo informarle sobre las prácticas relacionadas con la recopilación, el uso y el intercambio de la información que usted proporciona a FERMOB a través del sitio web www.fermob-contract.com (en adelante, «el Sitio»).

Esta política explica cómo tratamos los datos personales.

Le invitamos a leer atentamente este documento para conocer y comprender nuestras prácticas sobre el tratamiento de sus datos personales (en adelante, «Datos Personales o Datos») cuando interactúa con nosotros a través de nuestro Sitio o redes sociales, o al crear una cuenta.

Un dato de carácter personal es cualquier información que permite identificar directa o indirectamente a una persona: nombre, apellidos, dirección postal, número de teléfono, dirección de correo electrónico o dirección IP, datos móviles de localización...

FERMOB puede recopilar sus Datos de diversas formas:

• los datos que usted nos proporciona directamente;
• los datos que podemos obtener de fuentes externas.

FERMOB puede recopilar datos personales durante su navegación en el Sitio, al crear su cuenta de Cliente, al realizar compras en el sitio web, al utilizar la aplicación FERMOB Lighting (aplicación disponible para descarga en las tiendas), al completar formularios de contacto, al elegir recibir nuestras noticias, al crear una cuenta en el sitio web, al realizar un pedido o al enviar un correo electrónico directamente.

FERMOB se asegura de recopilar y tratar únicamente los Datos estrictamente necesarios en relación con la finalidad del tratamiento implementado.

FERMOB también puede recopilar Datos Personales durante la navegación de las personas físicas en su Sitio, especialmente mediante cookies (FERMOB le invita a consultar la política de gestión de cookies para configurarlas aquí).

Durante la recopilación de sus Datos personales, FERMOB le informa sobre la obligatoriedad o no de la recopilación, la finalidad de la misma, así como los derechos que usted tiene para oponerse al uso comercial de sus datos por parte de FERMOB.

• Datos de menores:

No recopilamos ningún dato sobre menores.

No obstante, en el caso fortuito de que fuéramos informados o descubriéramos que se han recopilado Datos Personales de un menor, estos se eliminarán inmediatamente de forma irreversible.

En el marco de la venta en línea de sus Productos, FERMOB puede recopilar datos personales relacionados con los Clientes, necesarios para el registro, tratamiento y seguimiento de los pedidos, tales como, entre otros:

• tratamiento de cortesía, nombre, apellidos, dirección de entrega, dirección de facturación, dirección de correo electrónico y número de teléfono;
• información sobre el ordenador y el entorno de conexión, como la dirección IP o historiales de conexión.

Los campos cuyo ingreso de datos es necesario para el tratamiento y seguimiento del pedido del Cliente están indicados con un asterisco en los formularios.

Los Datos recopilados son utilizados por FERMOB para:

• cumplir con las obligaciones relacionadas con nuestra actividad (para darle acceso a las funcionalidades y servicios a los que se ha suscrito);
• gestionar pedidos y compras en línea;
• gestionar entregas;
• responder a sus solicitudes diversas o cumplir un contrato con usted;
• gestionar el servicio en línea (notificaciones en caso de suspensión del servicio, etc.);
• cumplir con disposiciones legales y reglamentarias para asegurar, en su caso, la conformidad de FERMOB con sus obligaciones legales;
• hacer cumplir sus contratos;
• resolver posibles litigios;
• defender los derechos de FERMOB en el marco de un procedimiento judicial.

Otras posibles utilidades de los Datos del Cliente por parte de FERMOB pueden ser:

• el envío de ofertas comerciales personalizadas o no, ya sea para Clientes de FERMOB o simplemente en el marco de la suscripción al boletín, si el Cliente ha dado expresamente su consentimiento para recibir este tipo de comunicación;
• la realización de estudios estadísticos y el análisis de los hábitos de navegación y compra en el Sitio por parte de los Clientes de FERMOB, si el Cliente ha aceptado el uso y la colocación de cookies de audiencia (más información sobre las cookies en esta página);
• la geolocalización, con su consentimiento, para ayudar en la búsqueda de distribuidores y tiendas FERMOB cercanas a la ubicación del Cliente, siempre que comparta su posición a través de cookies o de su navegador.

Los Datos recopilados de manera indirecta solo se utilizarán para monitorear el volumen, tipo y configuración del tráfico que utiliza el Sitio, para desarrollar su diseño y disposición, y para otros fines administrativos y de planificación, y más generalmente, para mejorar el servicio que FERMOB le ofrece.

Estos Datos se recopilan únicamente para las finalidades enumeradas a continuación y siempre que utilice una de nuestras funcionalidades o servicios.

Tratamiento de datos en el marco de recuperación de carritos abandonados

Cuando usted inicia sesión en su cuenta en nuestro sitio y abandona un carrito, podemos enviarle hasta tres correos electrónicos de recordatorio para ayudarle a completar su pedido. Este tratamiento se basa en nuestro interés legítimo de mejorar la experiencia del usuario y reducir los abandonos de pedidos. Estos correos no le suscriben a nuestro boletín y no se utilizan con fines de prospección comercial. Puede darse de baja de estos recordatorios en cualquier momento a través del enlace previsto a tal efecto en cada correo electrónico.

Los datos de carácter personal recopilados por FERMOB se destinan a su uso interno y al de sus socios.

En efecto, FERMOB podrá transmitir sus datos de carácter personal a proveedores contratados para el tratamiento de sus compras y pedidos de comercio electrónico (por ejemplo, un transportista).

FERMOB también podrá colaborar con socios comerciales para la gestión del marketing y la relación con el Cliente, con el fin de ofrecerle ofertas personalizadas o no. A tal fin, FERMOB podrá recibir y transmitir a sus socios las modificaciones que usted indique sobre sus datos de carácter personal, así como recibir y transmitir datos de contacto no electrónicos (dirección postal) y de perfil (excepto datos de carácter personal) que usted proporcione.

No obstante, dichos socios no están autorizados por FERMOB a utilizar sus Datos para ningún otro propósito que no sea la prestación de servicios objeto de un contrato con FERMOB.

En ningún caso FERMOB cederá o compartirá sus datos de carácter personal con empresas cuya finalidad sea la adquisición de prospectos o el envío de solicitudes comerciales por SMS o correo electrónico sin su consentimiento.

Estas transmisiones se realizan en estricto cumplimiento de la normativa vigente sobre datos de carácter personal.

FERMOB se compromete a asegurarse de que los socios seleccionados presenten las garantías suficientes para cumplir con los requisitos de la legislación vigente en materia de protección de Datos.

FERMOB podrá divulgar sus Datos Personales a terceros únicamente en los casos específicos siguientes:

• Con fines de asistencia si FERMOB debe recurrir a proveedores para prestar servicios de soporte y mantenimiento;
• Con el fin de cumplir cualquier ley, reglamento, procedimiento judicial u otra obligación legal, o para proteger los derechos de FERMOB, sus empleados, sus clientes u otros;
• Con fines de seguridad e investigación para permitir la prevención de problemas de seguridad, fraude o problemas técnicos;
• En caso de fusión / absorción o adquisición de FERMOB por otra empresa;
• En caso de venta o cesión de FERMOB;
• En caso de reestructuración, procedimiento concursal o cualquier otro evento similar, conforme a la ley aplicable.

Los Datos serán conservados por FERMOB durante toda la relación comercial y mientras sea necesario para cumplir las obligaciones que usted haya solicitado, cumplir con obligaciones legales y satisfacer las finalidades descritas en la presente política de privacidad, así como para resolver posibles disputas.

FERMOB también tiene derecho a conservar y tratar los Datos Personales en virtud de su interés legítimo. Asimismo, puede conservar sus Datos Personales después de que deje de utilizar los servicios de FERMOB conforme a los plazos legales aplicables.

Al finalizar este período, FERMOB se compromete a eliminar de manera irreversible todos los documentos y archivos que contengan los Datos.

No obstante, los Datos Personales necesarios para cumplir obligaciones legales y reglamentarias o para preservar pruebas de derechos y obligaciones respectivos, serán conservados por FERMOB.

Los Datos relacionados con compras realizadas que permitan realizar un perfilado con fines, especialmente de marketing, se conservarán por el tiempo limitado conforme a la duración máxima permitida por la ley. Al finalizar dicho período, los Datos se eliminarán de manera irreversible.

En cualquier caso, al término de cada período de conservación, los Datos Personales serán eliminados de forma irreversible.

FERMOB adopta todas las medidas necesarias para garantizar la protección, confidencialidad y seguridad de los datos personales que se le han proporcionado, conforme a las disposiciones legales aplicables, incluyendo la implementación de medidas técnicas y organizativas para impedir que sean usados, divulgados, captados o dañados por terceros no autorizados.

Además, FERMOB se compromete a asegurarse de que esta protección sea mantenida por todas las personas que puedan tener acceso a los Datos, incluidos sus empleados, y a tratar los Datos conforme a las finalidades determinadas en la presente política de privacidad.

De acuerdo con la normativa vigente, usted dispone de:

• un derecho de acceso;
• un derecho de rectificación;
• un derecho de supresión;
• un derecho al olvido;
• un derecho a la desreferenciación;
• un derecho de oposición;
• un derecho a la portabilidad de todos los datos que le conciernen;
• un derecho a la limitación de los tratamientos que utilicen sus datos personales;
• un derecho a no ser objeto de decisiones individuales basadas exclusivamente en un tratamiento automatizado, como la elaboración de perfiles;
• un derecho a presentar una reclamación ante la Comisión Nacional de Informática y Libertades («CNIL»), cuyo sitio web está disponible en el siguiente enlace: https://www.cnil.fr/.

Si ha dado su consentimiento para el tratamiento de datos personales, puede retirarlo en cualquier momento.

También tiene derecho a establecer directrices sobre el destino de sus datos personales tras su fallecimiento.

Puede ejercer este derecho en cualquier momento accediendo, una vez autenticado en el Sitio, a la sección «Mi Cuenta > Mis Datos», donde podrá actualizar los datos personales registrados en su cuenta de Cliente.

También puede ejercer estos derechos de las siguientes maneras:

• Enviando un correo electrónico a la dirección privacy@fermob.com
• Mediante el formulario en línea disponible haciendo clic aquí
• Por correo postal a la dirección:
  FERMOB
  Servicio al Cliente
  Parc Actival
  01140 SAINT-DIDIER-SUR-CHALARONNE

En cualquier momento puede enviar sus preguntas sobre la recopilación, conservación y tratamiento de sus datos personales contactando por correo electrónico a nuestro Delegado de Protección de Datos en la dirección privacy@fermob.com.

La política de privacidad puede ser modificada o ajustada en cualquier momento.

En caso de modificación, la nueva política de privacidad será publicada en esta página del sitio web, y, en su caso, al conectarse a una de nuestras aplicaciones.

La última fecha de actualización de esta política de privacidad es: 2026.

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