ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN „VERTRAGSKUNDEN“ EUROPA

Fermob, französische Aktiengesellschaft mit einem Grundkapital von 1.686.252 Euro, eingetragen im Handelsregister Bourg-en-Bresse unter der Nummer 349 797 357, mit Gesellschaftssitz in F-01140 Saint-Didier-sur-Chalaronne, Parc Actival, innergemeinschaftliche Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: FR08 349 797 357, ist der Herausgeber der unter der Adresse fermob-contract.com zugänglichen Website (im Folgenden „Website“).

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) gelten ab dem 25. April 2022 in ihrer Gesamtheit für alle Verkäufe von in den europäischen Zonen A und B lieferbaren Produkten (siehe Artikel 5) der Marken FERMOB und EXPERTISE VLAEMYNCK an gewerbliche Kunden, die die Produkte für ihren eigenen Bedarf nutzen, etwa Hotels, Restaurants, Gemeinschaftseinrichtungen usw. (allgemein als „Vertragskunden“ bezeichnet, im Folgenden „Kunde(n)“).

Sie legen insbesondere die Bestell-, Zahlungs- und Liefermodalitäten fest und gelten ohne Einschränkung oder Vorbehalt für alle über die Website abgeschlossenen Produktverkäufe zur Lieferung in die europäischen Zonen A und B (siehe Artikel 5).

Die von dem Verkauf betroffene Gesellschaft wird nachfolgend als „die Gesellschaft Fermob“ bezeichnet.

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) sind jederzeit auf der Website abrufbar und haben Vorrang vor sämtlichen Allgemeinen Einkaufsbedingungen, unabhängig von deren Wortlaut und unabhängig von dem Dokument, auf dem sie enthalten sind, selbst wenn dieses von einem Beauftragten der Gesellschaft Fermob unterzeichnet wurde. Jede bei der Gesellschaft Fermob aufgegebene Bestellung gilt als vorbehaltlose Annahme der AGB.

Die AGB stellen gemäß Artikel L.441-1 des französischen Handelsgesetzbuchs (Code de commerce) die einzige Geschäftsgrundlage dar. Abweichungen von diesen AGB bedürfen einer schriftlichen Vereinbarung zwischen den Parteien.

Die Tatsache, dass sich die Gesellschaft Fermob bei irgendeiner Gelegenheit und aus welchem Grund auch immer nicht auf eine oder mehrere der in den AGB enthaltenen Bestimmungen beruft, kann nicht als Verzicht ihrerseits auf das Recht ausgelegt werden, sich zu einem späteren Zeitpunkt auf diese Bestimmungen zu berufen.

Der Online-Verkauf von Produkten auf der Website ist ausschließlich solchen Kunden vorbehalten, die zum Zeitpunkt der Auftragserteilung als Vertragskunden gelten.

Der Kunde erklärt vor der Aufgabe seiner Bestellung, dass er diese allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Kenntnis genommen hat. Hierzu muss der Kunde bei jeder Bestellung auf der Website bestätigen, dass er die AGB akzeptiert und vor der Bestätigung seiner Bestellung seine Zustimmung durch Ankreuzen des zu diesem Zweck vorgesehenen Kästchens „Ich habe die AGB gelesen und akzeptiere sie“ erklären. Die vor Bestätigung der Bestellung abgegebene Bestätigung gilt daher als uneingeschränkte und vorbehaltlose Annahme dieser AGB.

Nach Maßgabe der Bestimmungen von Artikel 1125 und 1127-1 des französischen Zivilgesetzbuchs (Code civil) können diese AGB elektronisch abgespeichert und/oder vom Kunden durch Ausdrucken vervielfältigt werden.

Die vorliegenden AGB können von der Gesellschaft Fermob jederzeit geändert werden. Maßgeblich sind jedoch die AGB in der zum Zeitpunkt der Bestätigung der Bestellung durch den Kunden geltenden Fassung, wie sie von diesem ausdrücklich angenommen wurden.

Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten nur für den Online-Verkauf von Produkten. Jeder sonstige Verkauf durch unser Unternehmen unterliegt nicht diesen AGB.

Die bestellende Person erklärt ehrenwörtlich, dass sie über alle notwendigen Befugnisse verfügt, um Verbindlichkeiten für den Kunden einzugehen.

Im Falle einer ersten Bestellung oder einer ersten Angebotsanfrage ist der Kunde verpflichtet, ein „Kundenkonto“ zu eröffnen und ein Formular auszufüllen, in dem bestimmte Pflichtangaben wie insbesondere seine SIRET-Nummer (frz. Unternehmenskennnummer) und/oder ein K-bis-Auszug sowie seine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (USt.-ID-Nr.) anzugeben sind, damit die Unternehmereigenschaft durch die Gesellschaft Fermob überprüft werden kann. Andernfalls ist der Kunde nicht berechtigt, eine Bestellung aufzugeben.

In der Folge und bei jeder neuen Bestellung meldet sich der Kunde mit seiner E-Mail-Adresse (Benutzername) und seinem Passwort an (für dessen Geheimhaltung er verantwortlich ist), indem er auf den Link „Mein Konto“ klickt.

Die vom Kunden im Rahmen der Eröffnung seines Kundenkontos oder bei jeder seiner Bestellungen übermittelten Informationen müssen vollständig, richtig und aktuell sein. Andernfalls ist die Gesellschaft Fermob nicht in der Lage, die Bestellungen auszuführen. Sofern der Kunde solche Informationen nicht bereitstellen möchte, ist die Gesellschaft Fermob nicht in der Lage, seiner Bestellung stattzugeben.

Der Kunde muss eine Telefonnummer und eine E-Mail-Adresse angeben, unter der er leicht erreichbar ist.

Es obliegt dem Kunden, auf der Website die Produkte auszuwählen, die er bestellen möchte.

Die wichtigsten Merkmale, Eigenschaften und Besonderheiten des Produkts werden auf der Website dargestellt. Der Kunde ist verpflichtet, diese zur Kenntnis zu nehmen, bevor er bestellt; die Wahl und der Kauf des Produkts liegen daher in seiner alleinigen Verantwortung.

Die Gesellschaft Fermob verwendet bei der Darstellung und Beschreibung der auf der Website angebotenen Produkte (einschließlich Fotografien und grafischer Darstellungen) im Rahmen der technischen Möglichkeiten, der eingesetzten IT-Systeme sowie unter Beachtung der besten Marktstandards größtmögliche Sorgfalt und Genauigkeit.

Es ist jedoch möglich, dass auf der Website unwesentliche Fehler enthalten sind, was der Kunde anerkennt und akzeptiert.

Unterschiede in der Wahrnehmung von Formen und Farben zwischen den Produkten und den auf der Website dargestellten Fotografien oder grafischen Abbildungen stellen keine Vertragswidrigkeit des gelieferten Produkts dar. Ebenso können geringfügige Abweichungen in der Darstellung der Produkte weder die Haftung der Gesellschaft Fermob begründen noch die Wirksamkeit des Verkaufs beeinträchtigen.

Nachdem der Kunde das Produkt auf der entsprechenden Seite der Website ausgewählt hat, werden auf der nächsten Seite das gewählte Produkt, die Beschreibung, die Merkmale, die geplante Lieferfrist (die Frist ist ein vorläufige Angabe, insbesondere bei Bestellung großer Mengen) und die Lieferzone, die verschiedenen Lieferarten und -kosten und der Einzelpreis angezeigt; der Kunde muss dann die Menge und gegebenenfalls die Farbe wählen, bevor er das betreffende Produkt in seinen Warenkorb legt.

Der Kunde kann seinen Warenkorb einsehen, indem er auf das Symbol „Mein Warenkorb“ klickt; auf der Seite werden dann automatisch alle ausgewählten Produkte, deren Farbe, Menge, Einzelpreis, Rabatte, Versandkosten sowie der Gesamtpreis angezeigt.

Auf derselben Seite hat der Kunde die Möglichkeit, eventuelle Fehler zu korrigieren, bevor er seine Bestellung endgültig bestätigt und seine Zustimmung formell durch Klicken auf das Symbol „Bestätigen“ erklärt.

Die Bestellung ist nur gültig, wenn sie alle erforderlichen Angaben enthält, darunter:

• vollständige Angaben zur Person des Kunden (siehe 2.2) und insbesondere die E-Mail-Adresse des Kunden, an die unter anderem die Auftragsbestätigung versandt wird
• genaue Bezeichnung der gewählten Produkte einschließlich der auf der Website angegebenen Artikelnummern
• gewünschte Stückzahl.

Der Kunde hat die Zahlung für seine Bestellung gemäß Artikel 7 dieser AGB vorzunehmen.

Mit der Bestätigung der Zahlung wird die Bestellung zur Bearbeitung an die Gesellschaft Fermob übermittelt. Eine Änderung und/oder Stornierung ist sodann nur noch unter den in den vorliegenden AGB ausdrücklich vorgesehenen Bedingungen möglich (Nichtverfügbarkeit des Produkts, Zahlungsproblem usw.).

Eine Bestellbestätigung wird dem Kunden unverzüglich per E-Mail an die vom Kunden angegebene Adresse übermittelt. Diese Bestellbestätigung enthält insbesondere: die Bezeichnung der bestellten Produkte, deren Preis sowie die voraussichtlichen Versandarten, Versandkosten und Versandtermine oder -fristen. Der Kunde ist verpflichtet, der Gesellschaft Fermob etwaige Fehler und/oder Auslassungen in dieser Bestellbestätigung im Vergleich zu der online aufgegebenen Bestellung unverzüglich mitzuteilen.

Die vom System der Website gespeicherten Daten, wie sie in der genannten E-Mail zusammengefasst sind, gelten als Nachweis sämtlicher zwischen der Gesellschaft Fermob und ihren Kunden abgeschlossenen Transaktionen; dem Kunden wird daher empfohlen, ein Exemplar der Bestellbestätigung auszudrucken oder zu speichern.

Vorsorglich übermittelt die Gesellschaft Fermob dem Kunden spätestens innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung eine Eingangsbestätigung.

Es obliegt dem Kunden, deren Richtigkeit zu überprüfen und etwaige Fehler der Gesellschaft Fermob unverzüglich schriftlich mitzuteilen.

Die Gesellschaft Fermob behält sich jederzeit das Recht vor, eine Bestellung abzulehnen, wenn diese außergewöhnlich ist, von einem Kunden aufgegeben wird, der kein „Contract-Kunde“ ist, fehlerhafte oder ungültige Angaben zum Kunden enthält, nicht den AGB entspricht oder aus einem anderen berechtigten Grund. Insbesondere kann dies der Fall sein, wenn ein Streit mit dem Kunden besteht (z. B. bezüglich der Bezahlung einer vorherigen Bestellung) oder Zweifel an der Zahlungsfähigkeit des Kunden bestehen.

Der Anspruch auf eine Bestellung ist persönlich und kann nicht übertragen werden.

Die auf der Bestellbestätigung angegebenen Lieferzeiten (Versand ab Thoissey) sind unverbindlich und dienen lediglich als Richtwert. Eine Nicht-Einhaltung dieser Lieferzeiten berechtigt in keinem Fall zur Stornierung der Bestellung oder zur Geltendmachung von Schadensersatz, Vertragsstrafen oder ähnlichem. Sollte die Lieferung jedoch zwölf (12) Wochen nach dem voraussichtlichen Versandtermin noch nicht erfolgt sein, kann der Kunde seine Bestellung stornieren. Die Stornierung kann erst sechzig (60) Tage nach einer Mahnung zur Lieferung erfolgen, die der Kunde der Gesellschaft Fermob per eingeschriebenem Brief mit Rückschein zugesandt hat und die innerhalb dieser Frist unbeantwortet bleibt. Eine solche Stornierung begründet keinen Anspruch auf Entschädigung, mit Ausnahme der Rückerstattung der an die Gesellschaft Fermob gezahlten Beträge für die stornierten Bestellungen.

Bei Teillieferungen beziehen sich die angegebenen Lieferzeiten auf das Datum des Versandbeginns der jeweiligen Bestellung.

Jede vom Kunden weniger als zwei (2) Wochen vor dem auf der Bestellbestätigung angegebenen voraussichtlichen Liefertermin gestellte Anfrage zur Lieferverschiebung kann gegebenenfalls zur Berechnung von Lagerkosten in Höhe von 0,5 % des Bestellwerts pro Monat führen (ein Monat gilt dabei von Datum zu Datum, und jeder begonnene Monat wird vollständig mit 0,5 % berechnet, ohne zeitanteilige Kürzung). Ebenso werden Lagerkosten in Höhe von 0,5 % des Bestellwerts pro Monat (unter den vorgenannten Bedingungen) dem Kunden berechnet, wenn die Ware in den Lagern der Gesellschaft Fermob oder ihres Logistikdienstleisters verfügbar ist und die Abholung verspätet erfolgt (oder der Termin mit dem Spediteur verspätet wahrgenommen wird), d. h. mehr als zwei (2) Werktage nach Mitteilung der Verfügbarkeit der Ware, vorausgesetzt, der Kunde wurde tatsächlich über die Abholmöglichkeit informiert.

Alle Verkäufe und Lieferungen gelten als ab Thoissey (01) für FERMOB, welches den vertraglichen Lieferort darstellt, einschließlich bei Franco-Abrechnung.

Im Falle einer Franco-Abrechnung gilt die Gesellschaft Fermob als Organisator des Transports im Auftrag des Kunden, und der Kunde verpflichtet sich, spezifische Anforderungen an die Transportunternehmen anzugeben (z. B. Hebebühne, kleiner LKW für Lieferungen in der Innenstadt…). Zusätzliche Kosten für spezielle Transportleistungen können dem Kunden je nach seinen Anforderungen in Rechnung gestellt werden. Der Kunde verpflichtet sich, die Gesellschaft Fermob über jede Änderung des ursprünglich vorgesehenen Lieferorts mindestens zwei (2) Wochen vor dem auf der Auftragsbestätigung genannten voraussichtlichen Lieferdatum zu informieren.

Die auf der Website gekauften Produkte werden an die vom Kunden im Rahmen seiner Online-Bestellung angegebene Lieferadresse geliefert.

Die Lieferung erfolgt im Erdgeschoss, am Fuß des LKW, ohne Auspacken oder Montage.

In jedem Fall kann die termingerechte Lieferung nur erfolgen, wenn der Kunde der Gesellschaft Fermob korrekte Informationen zu den Kontaktdaten des Empfängers übermittelt hat. Bei Fehlern kann die Gesellschaft Fermob nicht für die Unmöglichkeit der Lieferung an den gewünschten Ort und Zeitpunkt verantwortlich gemacht werden.

Bei falscher Lieferadresse, Abwesenheit des Kunden, Zugangsproblemen oder sonstigen Schwierigkeiten, die den Transporteur daran hindern, die Ware an den Kunden zu übergeben, trägt der Kunde sämtliche daraus resultierenden Kosten.

Die Waren reisen ausschließlich auf Risiko des Empfängers.

Nach Versand der bestellten Produkte sendet die Gesellschaft Fermob dem Kunden eine Versandbestätigungs-E-Mail.

STREITIGKEITEN IM ZUSAMMENHANG MIT DEM TRANSPORT: Es obliegt dem Kunden, sowohl als Absender als auch als Empfänger, beim Transporteur alle Vorbehalte (Beschädigungen, Fehlmengen) geltend zu machen und alle Rechtsmittel nach den gesetzlichen Formen und Fristen einzulegen. Eine Kopie jeder Reklamation ist innerhalb von 24 Stunden an die Abteilungen der Gesellschaft Fermob zu übermitteln.

STREITIGKEITEN ÜBER DIE QUALITÄT DER WAREN: Reklamationen hinsichtlich der Qualität der Waren, ausgenommen Transportstreitfälle, müssen schriftlich erfolgen und zwingend über das Online-SAV-Formular eingereicht werden, das über folgenden Link zugänglich ist: https://fermob360.my.site.com/fermobforms/s/formulairecasefermobcontract?language=de, spätestens innerhalb von sieben (7) Werktagen nach Abholung oder gegebenenfalls nach Empfang am Lieferort. Erfolgt die Reklamation nicht innerhalb dieser Frist, werden die Waren weder umgetauscht noch erstattet und gelten als vertragsgemäß hinsichtlich Qualität und Menge. Eine Rücksendung defekter Waren ist nur mit vorheriger schriftlicher Zustimmung der Gesellschaft Fermob möglich. Eine Rücksendung wird nur akzeptiert, wenn die Waren auf Kosten des Kunden in ihrer Originalverpackung und unter Angabe der von der Gesellschaft Fermob vergebenen Rücksendungsnummer zurückgesandt werden.

Ab dem 15. April 2026 wird auf alle neuen Bestellungen ein außergewöhnlicher und vorübergehender Zuschlag in Höhe von 10 € zzgl. MwSt. pro Bestellung erhoben. 
Diese Maßnahme ist ausdrücklich nur vorübergehend. Wir hoffen, dass die jüngsten Entwicklungen zu einer schnellen Stabilisierung der Märkte führen werden, damit wir schnellstmöglich wieder zu einer normalen Situation zurückkehren können.

Frankreich (Festland), Belgien, Luxemburg (Zone A):

FREI HAUS für jede Bestellung mit einem Nettowarenwert ab 1.150 (eintausendeinhundertfünfzig) € zzgl. MwSt., lieferbar in einer einzigen Lieferung und an eine einzige Lieferadresse. Ausgenommen sind Gusseisen-Sockel; diese werden nur dann FREI HAUS geliefert, wenn sie zusammen mit einer Möbelbestellung über 1.150 (eintausendeinhundertfünfzig) € netto zzgl. MwSt. bestellt werden. Bei einem geringeren Bestellwert wird automatisch eine Pauschale von 99 (neunundneunzig) € zzgl. MwSt. als Beteiligung an Transport- und Verwaltungskosten berechnet.

Bei Lieferung an eine Privatperson wird ein Zuschlag von 75 (fünfundsiebzig) € zzgl. MwSt. berechnet.

Für jede Bestellung von Produkten der Kollektion VOULEZ-VOUS wird bei der Rechnungsstellung Ihrer Bestellung automatisch ein zusätzlicher Lieferaufschlag berechnet :
- 85 (fünfundachtzig) € netto, wenn der Betrag unter 1685 (eintausendsechshundertfünfundachtzig) € netto liegt.
- 170 (einhundertsiebzig) € netto, wenn der Betrag gleich oder größer als 1685 (eintausendsechshundertfünfundachtzig) € netto ist.
Die Lieferung kann ausschließlich nach Frankreich (Festland) und Monaco erfolgen.

Jede Bestellung, die Möbel enthält (auch teilweise), unterliegt den oben genannten Bedingungen für FREI HAUS Möbel, mit Ausnahme der Produkte der Kollektion VOULEZ-VOUS, für die systematisch spezifische Lieferkosten berechnet und Ihrer Rechnung hinzugefügt werden (siehe Details oben).

Für die Länder der Zone B (Vereinigtes Königreich, Irland, Portugal, Spanien, Italien, Schweiz, Slowenien, Österreich, Liechtenstein, Niederlande, Deutschland, Dänemark, Schweden, Norwegen – unter Ausschluss aller Überseegebiete): Es gelten die gleichen Bedingungen, jedoch erhöht sich die FREI-HAUS-Grenze auf 1.250 € (statt 1.150 €) und die Pauschale auf 129 € (statt 99 €).

Für jede Bestellung von Produkten der Kollektion VOULEZ-VOUS wird bei der Rechnungsstellung Ihrer Bestellung automatisch ein zusätzlicher Lieferaufschlag berechnet :
- 85 (fünfundachtzig) € netto, wenn der Betrag unter 1685 (eintausendsechshundertfünfundachtzig) € netto liegt.
- 170 (einhundertsiebzig) € netto, wenn der Betrag gleich oder größer als 1685 (eintausendsechshundertfünfundachtzig) € netto ist.
Die Lieferung kann ausschließlich nach Deutschland erfolgen.

Bei Lieferung auf eine Insel in Zone A oder B werden zusätzliche Lieferkosten berechnet. Um die Höhe der Lieferkosten zu erfahren, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice.

Metropolitan-Frankreich und Korsika, Belgien, Luxemburg (Zone A):

Frachtfreie Lieferung speziell für Zubehör gilt bei Bestellungen im Wert von 300 (dreihundert) € zzgl. USt., die ausschließlich Zubehör ohne Möbel umfassen, sofern Gesamtlieferung an einen Lieferort vereinbart ist. Bei einem geringeren Bestellwert wird automatisch eine Pauschale von 15 (fünfzehn) € zzgl. USt. in Rechnung gestellt.

Für die Länder der Zone B gelten dieselben Regeln, jedoch erhöht sich die Frachtfrei-Pauschale auf 600 € (statt 300 €) und die Pauschale auf 20 € (statt 15 €).

Bei Anfragen, die ein Land außerhalb der Zonen A und B betreffen, muss sich der Kunde an den Kundenservice wenden, bei dem er seine Bestellung abschließen kann.

Die auf der Website präsentierten Produkte werden zu den Listenpreisen verkauft, die zum Zeitpunkt der Bestätigung der Bestellung durch den Kunden gelten. Darin eingerechnet ist, soweit zutreffend, der am Tag der Bestellung geltende Ökosteuersatz.

Die Preise verstehen sich ab Thoissey (Département Nr. 01, Ain) oder Mâcon (Département Nr. 71, Saône-et-Loire), zzgl. etwaige Transport- und Versicherungskosten, die zu Lasten des Kunden gehen, außer im Falle eines sogenannten „Frachtfrei-Verkaufs“ (siehe Artikel 4 und 5).

Alle Preisangaben gelten vorbehaltlich offensichtlicher Schreibfehler und/oder Programmierfehler.

Der Preis der einzelnen Produkte sowie die Höhe eventueller Zusatzkosten, wie z. B. Lieferkosten, oder eventueller Zusatzleistungen, wie z. B. Montage der Produkte, werden dem Kunden vor der Bestätigung seiner Bestellung mitgeteilt und anschließend in der Auftragsbestätigung und den Lieferdokumenten bestätigt.

Mit Rücksicht auf die Produktionserfordernisse und die Schwankungen der Materialpreise behält Fermob es sich jedoch vor, seine Rechnung entsprechend der zum Lieferzeitpunkt gültigen Preisliste zu aktualisieren. Sollte der Kunde nicht damit einverstanden sein, kann er seine Bestellung ohne weitere Konsequenzen (wie Schadensersatz, Lieferverpflichtung usw.) stornieren.

Die Gesellschaft Fermob behält sich das Recht vor, die Preise der auf der Website angebotenen Produkte jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Es wird darauf hingewiesen, dass für eine Bestellung die zum Zeitpunkt der Bestätigung der Bestellung durch den Kunden geltenden Preise maßgeblich sind.

Die Produkt- und Preisangebote sind gültig, solange sie auf der Website zu finden sind und solange der Vorrat reicht, der unverbindlich auf der Website angegeben wird.

Dem Kunden werden Angaben zur Verfügbarkeit der Produkte zum Zeitpunkt der Bestellung gemacht. Im Falle von Fehlern oder Nichtverfügbarkeit eines Produkts nach Aufgabe der Bestellung, insbesondere bei gleichzeitigen Bestellungen desselben Produkts durch mehrere Kunden, wird die Gesellschaft Fermob den Kunden unverzüglich per E-Mail informieren und ihm folgende Optionen anbieten:

• entweder ein anderes Produkt von gleicher Qualität und gleichem Wert bestellt, das auf der Website als Ersatz präsentiert wird,
• oder seine Bestellung storniert.

Die Parteien vereinbaren ausdrücklich, dass Artikel 1223 des französischen Zivilgesetzbuches (Code civil) keine Anwendung findet, falls eine der beiden Parteien eine ihrer Pflichten verletzen sollte.

• Bei einem Bestellwert von weniger als 1500 Euro inkl. MwSt. (nach Abzug etwaiger Rabatte)

Jede auf der Website aufgegebene Bestellung, deren Wert weniger als 1500 Euro inkl. MwSt. beträgt, muss vom Kunden im Rahmen des Bestellbestätigungsverfahrens online (sofort und vollständig) per Kreditkarte (Bankkarte, Visa oder EuroCard MasterCard) bezahlt werden.

• Bei einem Bestellwert von mehr als 1500 Euro inkl. MwSt.

Für Bestellungen über 1.500 Euro inkl. MwSt. hat der Kunde die Möglichkeit, den Gesamtbetrag seiner Bestellung online zu begleichen oder auf den Reiter „Zahlung einer Anzahlung von 30 %“ zu klicken.

In diesem Fall erhält der Kunde innerhalb von 48 Stunden nach Registrierung seiner Bestellung einen Link zu einer Zahlungsplattform, über die er die Anzahlung sowie den Restbetrag online gemäß den Anweisungen des Kundenservice begleichen kann.

Die Website setzt eine elektronische Zahlung über eine sichere Plattform um, die nach dem 3DSv1-System direkt von der Bank BNP PARIBAS verwaltet wird.

Die Belastung der Kreditkarte des Kunden erfolgt zum Zeitpunkt der Bestätigung der Zahlungsoperation durch den Kunden in der sicheren Zahlungsumgebung, die vom Finanzpartner der Gesellschaft Fermob in die Website integriert ist. Der Kunde ermächtigt daher seine Bank im Voraus, seine Kreditkarte auf Grundlage der Aufzeichnungen oder Abrechnungen aus dieser sicheren Umgebung zu belasten, selbst ohne vom Karteninhaber unterzeichnete Rechnungen.

Die Bestellung gilt als aufgegeben am Tag der Zahlung, d. h. an dem Tag, an dem die Gesellschaft Fermob die Gelder erhält. Die auf der Website angegebenen Fristen beginnen erst ab dem so definierten Bestelldatum. Die Verfügbarkeit eines Produkts kann bis zum oben definierten Bestelldatum variieren.

Für den Fall, dass aus irgendeinem Grund (Widerspruch, Ablehnung durch das ausstellende Kreditkarteninstitut usw.) die Belastung der vom Kunden geschuldeten Beträge nicht möglich ist, kann die Bestellung von der Gesellschaft Fermob nicht bestätigt werden und der Kunde erhält keine Lieferung.

Die Bestellbestätigung stellt keine Rechnung dar.

Das Original der Rechnung im PDF-Format wird der E-Mail beigefügt, mit der der Kunde über den Versand seiner Bestellung informiert wird.

Für alle Produkte, für laut Empfehlung zum häuslichen Gebrauch bestimmt sind, ist jegliche Garantie ausgeschlossen. Die nachstehenden Garantien beziehen sich somit nur auf Produkte für den betrieblichen und intensiven Gebrauch.

Alterungsgarantie:Die Produkte von Fermob haben eine Garantie von zwei (2) Jahren gegen Korrosion und andere äußerliche Schäden ab der Lieferung unter den unten genannten Voraussetzungen, insbesondere Einhaltung der ordnungsgemäßen Gebrauchsbedingungen. Es wird darauf hingewiesen, dass die gute Alterung des Produkts hauptsächlich auf der Sorgfalt des Kunden beruht.

Funktionsgarantie: Auf Produkte von Fermob wird eine Funktionsgarantie von fünf (5) Jahren ab Lieferung unter den unten genannten Voraussetzungen gewährt, insbesondere Einhaltung der von Fermob genannten Gebrauchshinweise.

Die Funktionsgarantie deckt die Unversehrtheit des Produkts ab, damit es bestimmungsgemäß verwendet werden kann (z. B. Möglichkeit, einen Tisch und einen Stuhl zu benutzen, ohne dass die Gefahr besteht, dass das Möbel nachgibt).

Ausdrücklich ausgeschlossen von der Alterungs- und Funktionsgarantie sind:

• Veränderte, umgebaute oder umgestaltete Möbel.
• Beschädigungen, die auf mangelnde Sorgfalt oder die Nichteinhaltung der Vorsichtsmaßnahmen und Empfehlungen für die Annahme, die Montage, den Gebrauch, die Pflege und die Lagerung der an den Kunden gelieferten Möbel zurückzuführen sind.
• Verfärbungen oder Flecken, die beim Auspacken nicht gemeldet wurden (darunter Flecken, die durch Feuchtigkeitsansammlung in Kombination mit Wärme entstanden sind).
• Natürliche Abnutzung und äußerliche Alterung der verwendeten Materialien.
• Beginnende Korrosion durch Kratzer oder Abrieb, die durch den Gebrauch entstanden ist und nicht durch normale Reinigung und Pflege entfernt werden kann.
• Geringfügige Korrosion unter den Platten, Sitzflächen oder auf den Fußgestellen. Dabei handelt es sich um eine natürliche Erscheinung.
• Korrosion an Edelstahlteilen aufgrund des Einsatzes in chlorbelasteten, geschlossenen Räumen.
• Korrosion an Möbeln (auch Edelstahlmöbeln) aufgrund des Einsatzes am Meer.
• Veränderungen des Aussehens von Holz aufgrund von Alterung. Da Holz ein lebendiges Material ist, verändert sich seine Oberflächenbeschaffenheit von Natur aus.

Die Alterungs- und Funktionsgarantien sind auf die Erstattung (vorbehaltlich eines Abschlags von 10 % im ersten Jahr, 25 % im zweiten, 40 % im dritten, 55 % im vierten und 70 % im fünften Jahr) oder den Ersatz der Möbel (nach Wahl von Fermob) beschränkt und werden nur gegen Vorlage des Kaufbelegs (Kaufrechnung) gewährt.

Die Lampen von Fermob entsprechen den europäischen Normen und Zertifizierungen EN60529 und EN50102 (Schutzklassen: IP 44 und IK 10), und die Garantie beträgt zwölf (12) Monate.

Ausdrücklich von der Garantie ausgeschlossen sind:

• Veränderte, umgebaute oder umgestaltete Lampen
• Beschädigungen, die auf mangelnde Sorgfalt oder Nichtbeachtung der dem Kunden empfohlenen Vorsichtsmaßnahmen (Beispiel: Lampe nicht öffnen) und der Gebrauchs-, Pflege- und Lagerungshinweise zurückzuführen sind.
• Verfärbungen oder Flecken, die beim Auspacken nicht gemeldet wurden
• Natürliche Abnutzung und äußerliche Alterung der verwendeten Materialien.
• Beginnende Korrosion durch Kratzer oder Abrieb, die durch den Gebrauch entstanden ist und nicht durch normale Reinigung und Pflege entfernt werden kann.

Die Garantie auf Leuchten ist auf die Erstattung (vorbehaltlich eines Abschlags von 10 % während des Garantiejahres) oder den Ersatz des Produkts (nach Wahl von Fermob) beschränkt und wird nur bei Vorlage des Kaufbelegs (Kaufrechnung) gewährt.

Bei intensivem Gebrauch des Produkts muss der Kunde Kontakt mit der Verkaufsabteilung von Fermob aufnehmen, um alle für einen solchen Gebrauch notwendigen Ratschläge einzuholen.

Auf Zubehör von Fermob (Kissen, Teppiche usw.) werden folgende Garantien gewährt:

• Für Acryl- und PVC-Textilien gilt eine Garantie von zwölf (12) Monaten gegen UV-Strahlung, Abrieb, Schimmel und Reißen.
• Für Füllungen aus retikuliertem Schaumstoff gilt ebenfalls eine Garantie von zwölf (12) Monaten gegen Schimmel.
• Für Zubehör aus Metall gelten die gleichen Bedingungen und Ausschlüsse wie für Möbel.
• Schäden, die durch Nichtbeachtung der Lagerungs- und Pflegehinweise entstehen, sind von der Garantie ausgeschlossen.

Die Garantie auf Zubehör ist auf die Erstattung (vorbehaltlich eines Abschlags von 10 % während des Garantiejahres) oder den Ersatz des Produkts (nach Wahl von Fermob) beschränkt und wird nur gegen Vorlage des Kaufbelegs (Kaufrechnung) gewährt.

Bei intensivem Gebrauch des Produkts muss der Kunde Kontakt mit der Verkaufsabteilung von Fermob aufnehmen, um alle für einen solchen Gebrauch notwendigen Ratschläge einzuholen.

Die Produkte der EXPERTISE VLAEMYNCK genießen eine Garantie von zwölf (12) Monaten.

Die Garantie ist in allen oben genannten Fällen für FERMOB-Produkte (Möbel, Leuchten und Zubehör) ausgeschlossen.

Die Garantie ist auf die Rückerstattung (unter Berücksichtigung einer Wertminderung von 10 % während des Garantiejahres) oder auf den Ersatz des Produkts (nach Wahl der Gesellschaft Fermob) beschränkt und gilt nur bei Vorlage des Kaufnachweises (Kaufrechnung).

Bei intensiver Nutzung des Produkts muss der Kunde den Contract-Vertrieb kontaktieren, um alle notwendigen Hinweise für diese Nutzung zu erhalten.

Der Kunde ist verantwortlich für die Auswahl der Produkte (Möbel, Leuchten und Zubehör) und deren Übereinstimmung mit seinen Bedürfnissen. Es obliegt ihm sicherzustellen, dass die Produkte für den vorgesehenen Gebrauch geeignet sind.

Der Kunde ist allein verantwortlich für die Installation der Produkte unter normalen Nutzungsbedingungen und in Übereinstimmung mit den geltenden Sicherheits-, Bau- und Umweltschutzvorschriften am Einsatzort.

Darüber hinaus kann die Gesellschaft Fermob nicht für Schäden haftbar gemacht werden, die insbesondere resultieren aus:

• den oben genannten Garantieausschlüssen (Art. 9) ;
• einer nicht bestimmungsgemäßen Nutzung des Produkts entgegen den Empfehlungen, insbesondere den Angaben in den Benutzer- und Pflegeanleitungen, sowie entgegen den anerkannten Regeln der Technik ;
• normaler Abnutzung des Produkts im Rahmen einer beruflichen Nutzung ;
• Nachlässigkeit des Kunden ;
• mangelnder Wartung durch den Kunden ;
• der Verwendung eines aggressiven Produkts durch den Kunden oder Dritte, das zu einer Beschädigung des Produkts führt, insbesondere bei Verwendung von Reinigungsmitteln, die nicht von der Gesellschaft Fermob bereitgestellt oder genehmigt wurden;

In jedem Fall, sofern die Haftung (oder Garantie) der Gesellschaft Fermob nachweislich besteht, ist diese, soweit die Situation dies rechtfertigt, auf den Ersatz oder die Rückerstattung (unter Berücksichtigung von Abschlägen) der betroffenen Produkte beschränkt, insbesondere unter Ausschluss jeglicher Entschädigung für indirekte und/oder immaterielle Schäden (z. B. entgangener Gewinn).

Die Haftung der Gesellschaft Fermob kann nicht geltend gemacht werden im Falle von Verzögerungen oder der Unmöglichkeit, ihre Verpflichtungen zu erfüllen, aufgrund von:

• höherer Gewalt,
• eines Streiks,
• Unterbrechungen oder erheblichen Schwierigkeiten bei der Versorgung mit Materialien, Energie oder Transportleistungen,
• allgemein verbindlichen Verwaltungsentscheidungen,
• eines Verschuldens des Kunden, des Transporteurs oder jeder anderen der Gesellschaft Fermob fremden Ursache, die dazu führt, dass eine Handlung entweder materiell unmöglich oder unter den normalen wirtschaftlichen Bedingungen des Leistungsumfangs unmöglich ist.

In solchen Fällen werden die Lieferverpflichtungen der Gesellschaft Fermob ausgesetzt.

Die verkauften Waren bleiben Eigentum der Gesellschaft Fermob bis zur vollständigen Zahlung des Kaufpreises einschließlich Nebenkosten, selbst wenn die Gefahr bereits mit der Lieferung auf den Kunden übergegangen ist.

Die Gesellschaft Fermob behält sich jederzeit das Recht vor, Änderungen vorzunehmen, die sie für zweckmäßig hält, um ihre Produkte zu verbessern.

Die Gesellschaft Fermob gewährt dem Kunden keinerlei Rechte an den Marken, mit denen die Produkte versehen sind, insbesondere an den Marken FERMOB und EXPERTISE VLAEMYNCK sowie an den Bezeichnungen der Artikel und Kollektionen.

Der Kunde ist daher untersagt, die Marke FERMOB und EXPERTISE VLAEMYNCK sowie die Produkt- und Kollektionbezeichnungen in jeglicher Form – insbesondere in seiner Kommunikation – zu verwenden, es sei denn, die Gesellschaft Fermob hat zuvor schriftlich zugestimmt.

14.1 Die Gesellschaft Fermob erhebt personenbezogene Daten im Rahmen der Erfüllung ihrer vertraglichen oder gesetzlichen Verpflichtungen oder zur Wahrung ihrer berechtigten Interessen.

Die Gesellschaft Fermob verarbeitet personenbezogene Daten in Übereinstimmung mit den in Europa und Frankreich geltenden Vorschriften zum Schutz personenbezogener Daten, insbesondere den Bestimmungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) vom 27. April 2016 und den in Frankreich nachfolgenden gesetzlichen Regelungen.

Jede natürliche Person hat in Bezug auf ihre personenbezogenen Daten ein Recht auf Einschränkung der Verarbeitung, Widerspruch, Auskunft, Berichtigung, Löschung und Übertragbarkeit und das Recht, ihre Wünsche bezüglich des Verbleibs ihrer Daten nach ihrem Tod mitzuteilen, und kann hierzu an folgende Adresse schreiben: privacy@fermob.com.

Wenn eine natürliche Person der Meinung ist, dass ihre individuellen Rechte nicht respektiert werden, kann sie bei der französischen Datenschutzbehörde CNIL Beschwerde einreichen. 

14.2. Die persönlichen Daten des Kunden können auch an Fremdunternehmen übermittelt werden, die zur Umsetzung der in unserer Datenschutzerklärung genannte Zwecke beitragen, wie z. B. Unternehmen, die mit der Ausführung von Bestellungen, den Lieferungen, der Ausführung oder der Überprüfung der Zahlung beauftragt sind. Unsere Dienstleister haben im Rahmen der Erbringung ihres Leistungsauftrags einen begrenzten Zugang zu den Daten und sind vertraglich verpflichtet, diese zu sichern und in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzbestimmungen zu verwenden.

14.3. Die Daten werden für die gesamte Dauer der Geschäftsbeziehung und so lange aufbewahrt, wie es zur Erfüllung unserer vertraglichen Verpflichtungen, unserer gesetzlichen Pflichten, insbesondere im Bereich der Rechnungslegung und der Steuern, und der in unserer Datenschutzerklärung beschriebenen Zwecke notwendig ist.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung auf unserer Website:

https://www.fermob-contract.com/de_de/datenschutzerklarung-fermob-contract.

Im Falle der Nichterfüllung einer der Verpflichtungen des Kunden kann der Verkauf nach alleinigem Ermessen der Gesellschaft Fermob von Rechts wegen aufgehoben werden, unbeschadet etwaiger Schadensersatzansprüche.

Nach ausdrücklicher Vereinbarung der Parteien unterliegen diese AGB sowie die sich daraus ergebenden Geschäftsvorgänge dem französischen Recht sowie, im Falle eines Verkaufs außerhalb Frankreichs, den Bestimmungen des Wiener Übereinkommens über den internationalen Warenkauf.

Jegliche Streitigkeiten im Zusammenhang mit den Verkaufsoperationen fallen in die ausschließliche Zuständigkeit der zuständigen Gerichte am Sitz der Gesellschaft Fermob, selbst im Falle einer Garantieinanspruchnahme oder bei mehreren Beklagten.

Fermob ist unter der Nummer FR 019237 im nationalen Register der Inverkehrbringer von Einrichtungsgegenständen (Registre national des metteurs sur marché d'éléments d'ameublement) registriert. Diese Nummer garantiert, dass Fermob durch die Mitgliedschaft bei der Organisation für die Verwertung und das Recycling von Möbeln Eco-mobilier den gesetzlichen Verpflichtungen nachkommt, die ihm gemäß Artikel L 541-10-6 des französischen Umweltgesetzbuchs (Code de l‘environnement) obliegen.

Vlaemynck ist unter der Nummer ....... im nationalen Register der Inverkehrbringer von Einrichtungsgegenständen (Registre national des metteurs sur marché d'éléments d'ameublement) registriert. Diese Nummer garantiert, dass Vlaemynck durch die Mitgliedschaft bei der Organisation für die Verwertung und das Recycling von Möbeln Eco-mobilier den gesetzlichen Verpflichtungen nachkommt, die ihm gemäß Artikel L 541-10-6 des französischen Umweltgesetzbuchs (Code de l‘environnement) obliegen.

• Datenschutzerklärung ;
• Cookie-Hinweise ;
• Impressum ;